プレミアム会員に関する仕様

1. プレミアム会員って何？

  • 「プレミアム会員」とは、マシュマロの高度な機能を使える等の特典がある✨プレミアム✨なマシュマロ登録会員のことです。
    • 月額550円（税込み）でプレミアム会員になれます。
  • 「一般会員」とは、プレミアム会員ではないマシュマロ登録会員のことです。
    • 一般会員に月額利用料はなく、無料で利用できます。

2. プレミアム会員の特典

広告非表示

  • マシュマロにログインしているプレミアム会員なら、マシュマロの全ページで広告が非表示になります。
  • 広告が非表示なのはプレミアム会員だけで、プレミアム会員のページを閲覧している他のユーザーには広告が表示されます。

回答字数上限1万字

  • 回答の字数上限が100字から1万字に引き上げられます。
    • Twitter連携をしているユーザーに限ります。
    • 個人宛メッセージに限ります。
  • 「ツイートで回答」が選択された場合は、回答の冒頭100字だけがツイートに含められ、全文はマシュマロ内のページで表示されます。

こっそり回答可能

  • 送信者がログインしている場合、メッセージに対してツイートせずにこっそり回答することが可能です。
    • マシュマロにログインしていない状態で送られたメッセージは除きます。
    • 「メッセージの受け付け範囲」が「ログインユーザーに限定」もしくは「Twitterフォロワーに限定」に設定されていれば、すべての個人宛メッセージに対してこっそり回答できることになります。
    • 個人宛メッセージに限ります。
  • 回答は送信者の受信箱内にのみ表示されます。
    • ツイートしなかった回答は、「過去の回答」にも表示されません。
    • 検索結果にも表示されません。
    • こっそり回答された場合でもメッセージページの閲覧権限に制限はないため、送信者か受信者がメッセージページのURLが共有した場合は、共有された相手もメッセージおよび回答を閲覧することが可能です。

伏せ字オープン

  • マシュマロでは卑猥な単語が伏せ字になりますが、プレミアム会員なら伏せ字をオープンして中身を見ることができます。
  • 伏せ字をオープンにできるのは、受信箱とメッセージページです。
    • 他人宛メッセージページでも、伏せ字をオープンにすることができます。
    • 伏せ字をオープンにしても、プレミアム会員以外には伏せ字の中身は公開されません。
  • プレミアム会員になる前に受信したメッセージでも、伏せ字の中身を見ることができます。

AIモード「不干渉」

  • プレミアム会員には、AIモード「不干渉」が開放されます。
  • 不干渉モードでは、AIによる自動削除が一切行われません。
    • マシュマロではすべてのメッセージをAIがチェックし、AIモード「ネガティブOK」でも極端にネガティブな内容や過去に悪質な行動が確認されたユーザーのメッセージは削除されます。
  • 不干渉モードで削除されるのは以下の2パターンのみです。
    • 受信者がブロックした相手からのメッセージ
    • 受信者が設定したミュートワードが含まれるメッセージ

LINE通知

  • メッセージを受信した時などの通知を、LINEで受け取ることができます。
  • LINEで受け取るためにはLINEアカウントとの連携が必要です。

回答通知

  • 自分の送ったメッセージが回答された時に、通知を受け取ることができます。
    • 通知はメールで届きます。
    • プッシュ通知やLINE通知での受け取りには未対応です。
  • 通知を受け取るかどうかは、メッセージごとに選択できます。
    • ただし、Twitter連携をしていない相手に送信する場合は、通知を受け取ることを選択できません。

要望の優先対応

3. プレミアム会員になるには？

登録

  • プレミアム会員になるには、クレジットカードの登録が必要です。
  • プレミアム会員料金のお支払いに利用可能なクレジットカードはVisa/Master/JCB/Amex/Dinerです。
  • プレミアム会員に登録する際に、550円（税込み）が決済されます。
    • 決済に失敗した場合は、プレミアム会員にはなれません。

継続

  • プレミアム会員の契約は毎月同日（同日がない場合には末日）に自動更新されます。
    • 例えば1月30日に契約した場合、2月は28日、3月は30日に更新されます。
  • 更新される際に550円（税込み）が決済されます。
  • 決済に失敗した場合は更新が打ち切られます。

解約

  • 解約申請をすることで、次回の決済予定をキャンセルし、一般会員に戻ることができます。
  • 解約申請をすると、次回の決済予定だった日の翌日から一般会員に戻ります。
    • 解約申請から一般会員に戻るまでの間は、プレミアム会員として利用できます。
  • 決済予定当日は解約申請ができません。
  • 解約申請から一般会員に戻るまでの間なら、解約申請を取り消し、プレミアム会員を継続することが可能です。

履歴

  • プレミアム会員料金の決済記録はお支払い履歴として残ります。
    • プレミアム会員を解約してもお支払い履歴は残ります。
    • マシュマロを退会するとお支払い履歴も削除されます。
  • 履歴から領収書ページを確認することができます。
    • 領収書ページを領収書とします。
    • 紙媒体の領収書は発行しておりませんので、紙媒体の領収書が必要な方は領収書ページを印刷してください。