TLに流れてきたので失礼します。 以前別界隈のオフイベでほぼ同様事案があり、イベント会社や大元に問い合わせても真摯な対応をしてくれず、消費者センターに問い合わせたことがあります。 結論から言うと、(その時は)法に違反しているとはならなかったが客に対しての対応や会社のあり方などにはきちんと注意が入るし、1度でも消費者センターに問い合わせがあると記録が残るので第三者(消費者センター)に問い合わせすることをお勧めします